PayPalの支払い失敗(エラー)した場合、ライセンスはどうなりますか?
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合
PayPal側の原因で初回購入時(初期費用)の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。
※決済失敗の原因は、PayPal内の残高不足や、PayPalに登録しているクレジットカードの期限切れなどです。
(お客様ご自身のPayPalアカウントにログインしてご確認ください)
(お客様ご自身のPayPalアカウントにログインしてご確認ください)
定期更新でPayPal決済に失敗していた場合
9日以内にエラー解除いただければそのまま継続利用できます
更新初日(定期更新の失敗時)から3回目の通知メールが届く10日目まで(9日以内)にPayPalエラーを解除しお支払いいただければ、そのまま次回更新予定日までお使いいただけます。
10日以上経過するとライセンスが失効となります
更新初日(定期更新の失敗時)からPayPalエラーを解除しないまま10日以上経過した場合、ライセンスは失効となります。
失効となった後に文賢を使用したい場合は、再購入が必要となります。
詳しくは、「ライセンスを再購入し文賢をもう一度使えるようにする手順」をご確認ください。
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