銀行振込は済んでいるはずなのに、ステータスが未入金となっています
銀行振込は済んでいるはずなのに、ステータスが未入金となっている場合、以下の2つのケースが考えられます。 1. タイムラグによりまだ反映されていない場合 入金確認には2、3営業日ほどかかる場合があります。 とくに、支払期限の残り日数が少ない状況でお振込されますと、タイムラグ […]
契約・お支払い
【2026年5月18日以前にご契約のお客さまへ】旧プラン提供終了にともなう未利用期間分の返金について
※本ページの内容は、2026年5月18日以前に旧プランをご契約いただいたユーザー様が対象となります。 本ページでは、旧プランを更新された際に、更新後のご利用期間が2027年8月31日を超えるケースの、超えた期間ぶん（2027年9月1日以降）の費用についての取り扱い・ご返金 […]
プランを変更したい [新プラン]
ご契約中のプラン（パーソナル ／ ビジネスチーム）の変更は、オーナーのみが可能です。文賢にログインし「プラン・お支払い」画面から変更してください。 プラン変更時の請求について パーソナル → ビジネスチームへのアップグレードの場合 次回更新日までの差額の請求が即時行われ、 […]
【2026年5月18日以前にご契約のお客さまへ】旧プランから新プランへの移行ガイド
※本ページの内容は、2026年5月18日以前にご契約いただいたお客様が対象となります。 文賢は、2026年5月19日に決済システムを刷新し、用途やチーム規模に合わせて選べる新プラン（パーソナル／ビジネスチーム）の提供を開始しました。 現在「旧プラン」をご利用中のお客さまに […]
文賢の旧プラン・新プラン（パーソナル／ビジネスチーム）の比較
新プランの「ビジネスチーム」は、現在の旧プランと同等の機能をご利用いただけるプランです。同等の機能を継続してご利用の場合は実質的な料金改定となりますが、旧プランから移行されたお客さまは、優待として移行後１年間ビジネスチームを「パーソナル」と同額（月1,650円※1年更新の […]
旧プランから新プランへの移行に関するよくあるご質問
旧プラン（ライダーストアでご契約のプラン）から新プランへの移行について、よくいただくご質問をまとめました。移行の手順や全体の流れについては、「旧プランから新プランへの移行ガイド」をあわせてご覧ください。 移行の時期・期限について いつまでに移行すればよいですか？ 移行期間 […]
支払い方法を途中で変更することはできますか？
システムの都合上、決済が確定した注文の支払い方法を途中で変更することはできません。支払い方法を変更したい場合は、既存の注文を一度解約し、再購入いただく必要があります。 ※旧プランでのライセンスの再購入は2026年8月31日までとなります。詳しくはこちら。 なお、再購入の際 […]
銀行振込での支払において、振込期限を伸ばしてもらうことはできますか？
銀行振込での支払期限は通常14日間となっていますが、社内の事情等で対応できない場合、延長申請を受けつけております。申し込み前、または無料トライアル中であれば、事前にこちらのフォームより申請してください。 初回請求日を迎えている場合は、下記の通り「プラン・お支払い」のページ […]
文賢をもう一度使えるようにしたい［新プラン］
現在どのような状況かによって、再開方法が異なりますので、当てはまるケースをご確認ください。 1. 解約適用日から1年未満の場合（休止状態） 文賢にログインし、プラン・お支払いより文賢を再開するをクリックしてください。以前のデータは残っているのでスムーズに再開できます。 2 […]
見積書は発行してもらえますか？
お見積書をお客様自身で発行することはできませんので、お問い合わせフォームより、以下の内容を添えて、「見積書を希望」と送信をお願いいたします。 文賢のお問い合わせフォーム（上記内容を添え「見積書を希望」と送信してください）
支払い用のクレジットカードは変更できますか？［新プラン］
ご登録のクレジットカードは、オーナーが「プラン・お支払い」のページにログイン後、Stripe（決済システム）の管理画面にて変更できます。 クレジットカード情報は下4桁のみ表示されますが、文賢のサーバーには保存されません。Stripe の環境で安全に管理されます。
お支払い方法を変更したい [新プラン]
ご契約中のお支払い方法（クレジットカード ／ 銀行振込）の変更は、オーナーのみが可能です。文賢にログインし「プラン・お支払い」画面から変更してください。 ご注意事項 ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム よりお気軽にご相談ください。
銀行振込での支払いについて知りたい [新プラン]
文賢のお支払いには、クレジットカードの他に銀行振込もご利用いただけます。 銀行振込の基本仕様 請求書発行のタイミング ※経理処理の都合上、お支払い期限内のお振込みが難しい場合は、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。 入金が遅れた場合 入金期間（14日間）内にご入 […]
料金プランの違いを知りたい（パーソナル／ビジネスチーム） [新プラン]
文賢には、用途に合わせて選べる パーソナルプランとビジネスチームプランの2つのプランがあります。 使用できるユーザー数・料金 プラン パーソナル ビジネスチーム ユーザー数 1名のみ 1名〜 無制限 1ユーザーあたり月額 1,650円（1年契約） 1,980円（1か月契約 […]
無料トライアルはありますか？ [新プラン]
文賢を新規にご契約いただく方には、14日間の無料トライアルを付与しております。無料トライアルの基本ルールと、トライアル期限終了までの流れを説明します。 トライアルの基本ルール トライアル開始から終了までの流れ 1. トライアル開始 ご契約（アカウント登録とプラン選択）が完 […]
PayPalの支払い失敗（エラー）した場合、ライセンスはどうなりますか？
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失敗の原因は、 […]
支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか？
文賢をPayPal（クレジットカード決済）で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。（※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります） ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]
支払いに紐付けるPayPalアカウントの変更はできますか？
支払いをおこなう「ライダーストアアカウント」に紐付く「PayPalアカウント」は、一度注文するとライセンス更新時に変更することはできません。 ※PayPalアカウントに登録されている「クレジットカード」を変更することは可能です。 クレジットカードを変更したい場合はこちらの […]
請求書のサービス適用期間の記載について
2024年3月5日のアップデート以降、ライダーストアのマイページより発行された請求書の「サービス適用期間」の項目は、終了日と更新の開始日が同一の日付となっています。 これは初日を除いた30日間/180日間/1年間で計算しており、1日少なく適用されているといったことはありま […]
請求書の宛名は変更できますか？
請求書の宛名は変更できます。 ライダーストアマイページからダウンロードできる請求書の宛名は、ユーザー情報の「会社」または「お名前（姓名）」で記載されます。 そのため、請求書の宛名を変更したい場合はユーザー情報変更ページから設定してください。 会社名／団体名が登録されていな […]
