契約・お支払い

見積書は発行してもらえますか?

見積書発行の手順 ※見積書は原則、銀行振込(180日または1年更新)での支払いの場合のみ、発行いたします。 見積書は銀行振込での支払いの場合のみ、発行いたします。お問い合わせフォームより、必ず以下の内容を添えて、「見積書を希望」と送信をお願いいたします。 ご希望のライセン […]

請求書は発行してもらえますか?

※請求書は銀行振込の場合にのみ、ご注文後、ライダーストアマイページからダウンロードできます。 請求書発行の手順 文賢の販売ページより銀行振込で必要なライセンス数を注文します。 「【ライダーストア】本登録のお願い」というメールが送られるので案内に従ってパスワードを発行し、本 […]

領収書は発行してもらえますか?

PayPal決済の場合、弊社から領収書の発行はいたしません。お支払明細につきましては、PayPalから送付される支払明細をご確認ください。 銀行振込の場合、依頼があった際に限り領収書を電子データ(PDF)で発行し、購入者さまがライダーストアに登録したメールアドレス宛に送付 […]

銀行振込の支払いプランを「180日更新」から「1年更新」にする際の注意点

2022年5月11日より、銀行振込のお支払いで1年更新が可能になりました。 以下に、これまで銀行振込「180日更新」のお支払いプランだったお客様が、「1年更新」にする場合の手順と注意点を紹介します。 「180日更新」のお支払いプランから「1年更新」にする場合の手順 ステッ […]

支払い方法を途中で変更することはできますか?

システムの都合上、決済が確定した注文の支払い方法を途中で変更することはできません。支払い方法を変更したい場合は、既存の注文を一度解約し、再購入いただく必要があります。 なお、再購入の際には、以下の点にご注意ください。 支払い方法は複数あり、それぞれ使用期限が異なる 支払い […]

支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか?

文賢をPayPal(クレジットカード決済)で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。(※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります) ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]

支払い用のクレジットカードを変更する方法を教えてください

文賢では、クレジットカードはPayPalに登録することで支払いに使用できます。そのため、クレジットカードを変更するには、お客様ご自身でPayPalにログインして変更していただく必要があります。 この記事ではPayPalにログインして、支払い先として登録されているクレジット […]

注文後・購入後に何もメールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、メールアドレスが誤っている可能性があります。 ※Gmailをお使いの場合は「プロモーション」や「フォーラム」のタブに振り分けられていないかもご確認ください。 メールが送られるドメインはライダーストアからはrider-sto […]

PayPalの支払い失敗(エラー)した場合、ライセンスはどうなりますか?

初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時(初期費用)の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失 […]

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