画面が崩れている、画面が真っ白、文賢ユーザー作成ができません

文賢の動作環境である「Google Chrome」ブラウザをお使いでない可能性があります。
(※利用規約でもご案内しています)

Google Chrome以外のブラウザ(Internet Explorer、Microsoft Edge等)では表示が崩れてしまい、文賢を快適にお使いいただけないことがあるため、何卒よろしくお願いいたします。

すでにChromeを使っていて画面がうまく表示されない場合

1. Chromeのアップデートを確認して再起動する

Chromeメニューの①Google Chromeについてをクリックし、②「Chrome は最新の状態です」と表示された後、Chromeを再起動してください。

画像:chromeについて
画像:chormeのアップデート状況

2. 他の拡張機能が影響していないかゲストモードで試してみる

①Chromeのユーザーアイコンをクリックして、②ゲストをクリックするとすべての拡張機能が無効化されたキャッシュや履歴を残さない状態でChromeを使用できます。

ゲストモードで正常に動く場合、通常のモードではお客様が使用している他の拡張機能が影響している可能性があります。
影響を与えている拡張機能を調べ、オフにしてください。

3. ブラウザキャッシュをクリアする

文賢のURLを開いた状態で、以下のキーボードのボタンを同時に押してキャッシュクリアをお試しください。

上記でもうまくいかない場合、下記の「キャッシュの消去とハード再読み込み」をお試しください。

  • Windowsの場合
    F12で、「開発ツール」を表示した状態で①更新マークを右クリックし、②キャッシュの消去とハード再読み込みをクリック
  • Macの場合
    command + Option + iで、「開発ツール」を表示した状態で①更新マークを右クリックし、②キャッシュの消去とハード再読み込みをクリック

画像:ハード再読み込み

※「開発ツール」を表示した状態でないと更新マークを右クリックしても上記メニューは表示されません。

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