【2026年5月18日以前にご契約のお客さまへ】旧プラン提供終了にともなう未利用期間分の返金について
この記事はライダーストアで購入された旧プランをご契約のお客様向けの記事です。新プランをご契約の場合とは、画面イメージや内容が異なりますのでご注意ください。
※本ページの内容は、2026年5月18日以前に旧プランをご契約いただいたユーザー様が対象となります。
本ページでは、旧プランを更新された際に、更新後のご利用期間が2027年8月31日を超えるケースの、超えた期間ぶん（2027年9月1日以降）の費用についての取り扱い・ご返金の申請方法についてご案内いたします。
現在、旧プランは2027年8月31日をもって提供を終了するため、新プラン・新決済システムへの移行をお願いしています。
新プランへの移行の背景やお手続きの全体像については、以下のページをご確認ください。
2027年9月1日以降の期間分の料金の取り扱い
お客さまのご予定に応じて、以下のいずれかの方法でお取り扱いいたします。
1．新プランへ移行される場合（ポイント充当）
2027年8月31日までに新プランへ移行いただくと、お支払い済みの残り期間（2027年9月1日以降の期間を含む）を日割りで計算し、ポイントとして移行後のお支払いに充当いたします。
お客さまにて必要なお手続きは、新プランへの移行手続きのみで、返金申請はできません。
2．新プランへ移行されない場合（ご返金）
2027年8月31日までに新プランへ移行されなかった場合は、2027年9月1日から使用期限までの期間に相当する金額を、日割りで計算のうえご返金いたします。
ご返金をご希望の場合は、申請フォームからのお手続きが必要です。
申請フォームの開設時期は、後述の「返金の申請方法と返金のタイミング」をご確認ください。
ご返金の対象となる方
以下のすべてに当てはまる方が対象です。
- 旧プランを銀行振込（1年更新・180日更新）でご利用中の方
- 使用期限が2027年9月1日以降となる更新のお支払いを完了された方
- 2027年8月31日までに新プランへ移行されなかった方
- ご返金には、お振込先の口座をお伺いする必要があるため、申請フォームからのお手続きをお願いしております。申請がない場合、自動での返金はおこなわれませんのでご注意ください。
- 新プランへ移行いただく場合は、支払い済みの残り期間は、ポイント（1ポイント=1円）として移行後のお支払いに自動的に充当されますので、返金申請は不要です。
- PayPal（30日更新）をご利用の方は、旧プランでのご利用期間が2027年8月31日（提供終了日）を超えることのないよう更新を調整いたしますので、ご返金の対象となる金額は発生しません。
返金の申請方法と返金のタイミング
返金申請フォームは、2027年8月2日（月）に開設いたします。
フォームを開設しましたら、ご返金の対象となる可能性のあるお客さまへ、メールでご案内いたします。
返金申請の受付期間は、フォームの開設から2028年2月28日までです。
※ご申請いただいた内容に確認が必要な場合は、旧プランの提供終了後（2027年9月1日以降）に、あらためてご連絡することがございます。
お振込みは、旧プランの提供終了後（2027年9月以降）に毎月実施いたします。
申請された月の翌月末までにお振込みいたします。
振込例
・2027年8月に申請された場合 → 2027年9月末までにお振込み
・2027年9月に申請された場合 → 2027年10月末までにお振込み
・2027年10月に申請された場合 → 2027年11月末までにお振込み
ご返金の対象期間（2027年9月1日〜使用期限）の金額は、旧プランの提供終了をもって確定するため、お振込みは旧プラン提供終了後となります。
何卒ご了承ください。
よくあるご質問
Q．返金を申請した後に、やはり新プランへ移行したくなった場合はどうしたらいいですか？
A．2027年8月31日までであれば、返金を申請された後でも、新プランへ移行いただけます。
移行された場合、返金のお申し込みは自動的に取り下げとなり、お支払い済みの残り期間は、ポイントとして移行後のお支払いに充当されます（返金とポイントが重複することはありません）。
取り下げのご連絡は不要ですので、文賢の画面上から移行のお手続きへお進みください。
Q．新プランへ移行した場合、ポイントではなく返金を希望することはできますか？
A．現金でのご返金は、2027年8月31日までに新プランへ移行されなかった方が対象です。
新プランへ移行された場合は、お支払い済みの残り期間がポイント（1ポイント=1円）として、移行後のお支払いに自動的に充当されるため、返金のお手続きはできません。
（ポイント充当により、お支払いが重複したり、お支払い済みの期間が無駄になったりすることはありません）
Q．2027年8月31日までに移行も返金申請もしなかった場合はどうなりますか？
A．2027年9月1日以降、旧プランでは文賢をご利用いただけなくなりますが、未利用期間分のご返金は、引き続き申請いただけます。
返金申請の受付は【2028年2月28日】までですので、余裕をもってお手続きください。
Q．返金の際、適格返還請求書（返還インボイス）は発行されますか？
A．はい、ご返金の対象となるすべてのお客さまへ、適格返還請求書を発行いたします。
発行の時期や受け取りの方法は、確定次第、ご案内いたします。
本ページで解決しない場合は、以下の窓口をご利用ください。
お問い合わせフォーム
個別のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ項目で「旧プランから新プランへの移行に関するご質問」を選択し、ご質問・ご相談の内容をご記入ください。
内容を確認のうえ、2営業日以内にご返信いたします。
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オンライン個別相談（予約制・無料）
文賢カスタマーサポートのスタッフが、Zoomにてご相談を承ります。
テキストでの確認が難しい場合や、画面を見ながら確認されたい場合にご利用ください。
ご予約の際、コメント欄にご質問内容をご記入いただけますと、当日のご案内がスムーズです。
オンライン個別相談のご予約
これからもお客さまに安心して快適にお使いいただけるよう、機能の改善・拡充を続けてまいります。
引き続き、文賢をどうぞよろしくお願いいたします。
