PayPalの支払い失敗（エラー）した場合、ライセンスはどうなりますか？
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失敗の原因は、 […]
旧プラン
この記事はライダーストアで購入された旧プランをご契約のお客様向けの記事です。新プランをご契約の場合とは、画面イメージや内容が異なりますのでご注意ください。
ライセンスを追加で購入したい場合はどうすればよいですか？
手順1. 文賢のお申し込みフォームより、ライダーストアにログインします。 すでにログイン済みの場合は、下記のように表示され「お申し込みフォーム」にお客様情報が入力された状態となります。 ※新規の別アカウントで購入されたい等の理由がないかぎり、ログインした状態でお申し込みを […]
カスタム辞書を4件以上作成するにはどうすればよいですか？
組織のカスタム辞書の作成数は、デフォルトでは上限【3件まで】ですが、「辞書ストック追加オプション」を購入いただくことで、上限を増やすことができます。 辞書ストック追加オプションを購入して上限を増やした場合 上限を増やしてカスタム辞書を3つ作成した場合の画面 辞書ストック追 […]
ライセンス管理画面やAIアシストの使用許可項目が表示されない場合の対応方法
「ライセンス管理」のメニューや、「AIアシストの使用許可」項目が表示されない場合は、オーナー（ライダーストアと同じメールアドレスのアカウント）であるにもかかわらず、オーナー権限が付与されていない可能性があります。 上記が表示されない状態となるのは、ライセンスの統合操作をし […]
文賢オーナー機能の使い方
ここでは、文賢のオーナーの機能について紹介します。（オーナーは、「ライダーストア」のアカウント登録者と同じです） ※画面キャプチャが最新の文賢の画面と一部異なる場合がありますが、操作方法等に違いはありませんのでご安心いただければ幸いです。 ユーザーの作成とライセンスの変更 […]
ユーザーに準管理者権限を付与すると、何ができますか？
「準管理者権限」を付与されたユーザーには「ライセンス管理」の画面が表示され、他ユーザーに対して以下の操作が可能となります。 他ユーザーに対して可能となる操作 ※以下の操作は、準管理者ではおこなえず、オーナーのみ可能です。
文賢の「オーナー」と「ユーザー」の違いは？
本記事では、「オーナー」と「ユーザー」の違いについて解説します。 文賢の「オーナー」と「ユーザー」の違い 文賢の「オーナー」とは 文賢の「オーナー」とは、文賢を利用するユーザーを管理するアカウントのことです。文賢の購入後に、「ライダーストア」のアカウント登録者と同じメール […]
支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか？
文賢をPayPal（クレジットカード決済）で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。（※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります） ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]
まとめ買いしたライセンス数を減らすことはできますか？
まとめ買いしたライセンス数を減らしたい場合、現在のライセンスを一度解約し、少ないライセンス数で再購入いただく必要があります。 文賢では、「初回購入された日付」を基準に30日（PayPal）／180日（銀行振込）／1年（銀行振込）の単位で、定期支払いの更新をおこなっています […]
支払いに紐付けるPayPalアカウントの変更はできますか？
支払いをおこなう「ライダーストアアカウント」に紐付く「PayPalアカウント」は、一度注文するとライセンス更新時に変更することはできません。 ※PayPalアカウントに登録されている「クレジットカード」を変更することは可能です。 クレジットカードを変更したい場合はこちらの […]
解約（定期支払いのキャンセル）はどのようにすればいいですか？
解約（定期支払いのキャンセル）はオーナー（ライダーストアアカウント）のみ可能です。※解約（定期支払いのキャンセル）をしても、次回更新期限を迎えるまでは文賢を使用できます。使用期限が残っていても、日割り計算での返金対応はおこなっておりませんのでご了承ください。 PayPal […]
請求書のサービス適用期間の記載について
2024年3月5日のアップデート以降、ライダーストアのマイページより発行された請求書の「サービス適用期間」の項目は、終了日と更新の開始日が同一の日付となっています。 これは初日を除いた30日間/180日間/1年間で計算しており、1日少なく適用されているといったことはありま […]
請求書の宛名は変更できますか？
請求書の宛名は変更できます。 ライダーストアマイページからダウンロードできる請求書の宛名は、ユーザー情報の「会社」または「お名前（姓名）」で記載されます。 そのため、請求書の宛名を変更したい場合はユーザー情報変更ページから設定してください。 会社名／団体名が登録されていな […]
インボイス対応の請求書は発行してもらえますか？
インボイス対応の請求書（適格請求書）は、お客様ご自身で以下の手順で発行できます。 ※弊社の登録番号は「T4130001045102」です。 PayPal支払いの場合 手順1. ライダーストアマイページにログインし、お支払い履歴（適格請求書のダウンロード）をクリックします。 […]
ライセンスを付け替える方法
この記事では、ユーザーのライセンスを付け替える方法を紹介しています。 ライセンスの付け替え機能は、「まとめ買いしたライセンス数を減らすために、別途少ないライセンス数で再購入した場合」や「支払い方法を途中で変更した場合」などに使うと便利です。 ライセンスを付け替える方法 手 […]
オーナーを変更することはできますか？
文賢のオーナーは「権限」として他のユーザーに譲ることはできません。 そのため、文賢のオーナーを変更したい場合、ライダーストアにアクセスしてメールアドレスを変更する必要があります。 ライダーストアのメールアドレスを変更する方法 手順1. オーナーがライダーストアへログインし […]
領収書は発行してもらえますか？
PayPal決済の場合、弊社から領収書の発行はいたしません。お支払明細につきましては、PayPalから送付される支払明細をご確認ください。 銀行振込の場合、依頼があった際に限り領収書を電子データ（PDF）で発行し、購入者さまがライダーストアに登録したメールアドレス宛に送付 […]
オーナーアカウントを別のオーナー下のユーザーにできますか？
文賢オーナーのアカウント（ライダーストアのメールアドレス）は、別の文賢オーナー下のユーザーに登録することはできません。 以下の画像のように、登録しようとすると、すでにメールアドレスが存在するという内容のエラーが表示されます。 【例】文賢オーナーA a@examp […]
ライセンスを再購入し文賢をもう一度使えるようにする手順
この記事では、以下のような場合において、ライセンスを再購入し文賢を再度使えるようにするまでの手順を説明しています。 ライダーストアから注文・再度購入する 手順1. 「文賢のお申し込みフォーム」にアクセスします。 手順2. アクセス後、ライダーストアにログインするをクリック […]
