請求書のサービス適用期間の記載について
2024年3月5日のアップデート以降、ライダーストアのマイページより発行された請求書の「サービス適用期間」の項目は、終了日と更新の開始日が同一の日付となっています。 これは初日を除いた30日間/180日間/1年間で計算しており、1日少なく適用されているといったことはありま […]
契約・お支払い
請求書の宛名は変更できますか？
請求書の宛名は変更できます。 ライダーストアマイページからダウンロードできる請求書の宛名は、ユーザー情報の「会社」または「お名前（姓名）」で記載されます。 そのため、請求書の宛名を変更したい場合はユーザー情報変更ページから設定してください。 会社名／団体名が登録されていな […]
インボイス対応の請求書は発行してもらえますか？
インボイス対応の請求書（適格請求書）は、お客様ご自身で以下の手順で発行できます。 ※弊社の登録番号は「T4130001045102」です。 PayPal支払いの場合 手順1. ライダーストアマイページにログインし、お支払い履歴（適格請求書のダウンロード）をクリックします。 […]
PayPalに登録せずにクレジットカードで支払ったり、銀行口座を指定しての取引は可能でしょうか？
大変恐れ入りますが、現時点ではクレジットカード支払いはPayPalでの支払い選択でのみご利用いただけます。また、銀行振込の場合は、弊社指定口座（楽天銀行）へのお振込をお願いしております。（手数料はお客様のご負担にてお振込をお願いしております）
PayPalの支払い失敗（エラー）した場合、ライセンスはどうなりますか？
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時（初期費用）の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失 […]
支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか？
文賢をPayPal（クレジットカード決済）で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。（※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります） ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]
銀行振込の支払いプランを「180日更新」から「1年更新」にする際の注意点
2022年5月11日より、銀行振込のお支払いで1年更新が可能になりました。以下で、銀行振込のお支払いプランを変更する手順を紹介します。 「180日更新」のお支払いプランから「1年更新」にする場合の手順 手順1. Aの注文の期限を「180日」から「1年」に変更することはでき […]
支払い方法を途中で変更することはできますか？
システムの都合上、決済が確定した注文の支払い方法を途中で変更することはできません。支払い方法を変更したい場合は、既存の注文を一度解約し、再購入いただく必要があります。 なお、再購入の際には、以下の点にご注意ください。 支払い方法は複数あり、それぞれ使用期限が異なる 支払い […]
支払いに紐付けるPayPalアカウントの変更はできますか？
支払いをおこなう「ライダーストアアカウント」に紐付く「PayPalアカウント」は、一度注文するとライセンス更新時に変更することはできません。 ※PayPalアカウントに登録されている「クレジットカード」を変更することは可能です。 クレジットカードを変更したい場合はこちらの […]
見積書は発行してもらえますか？
見積書発行の手順 ※見積書は原則、銀行振込（180日または1年更新）での支払いの場合のみ、発行いたします。 見積書は銀行振込での支払いの場合のみ、発行いたします。お問い合わせフォームより、必ず以下の内容を添えて、「見積書を希望」と送信をお願いいたします。 文賢のお問い合わ […]
領収書は発行してもらえますか？
PayPal決済の場合、弊社から領収書の発行はいたしません。お支払明細につきましては、PayPalから送付される支払明細をご確認ください。 銀行振込の場合、依頼があった際に限り領収書を電子データ（PDF）で発行し、購入者さまがライダーストアに登録したメールアドレス宛に送付 […]
支払い用のクレジットカードを変更する方法を教えてください
文賢では、クレジットカードはPayPalに登録することで支払いに使用できます。そのため、クレジットカードを変更するには、お客様ご自身でPayPalにログインして変更していただく必要があります。 この記事ではPayPalにログインして、支払い先として登録されているクレジット […]
注文後・購入後や問い合わせ後にメールが届きません
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、メールアドレスが誤っている可能性があります。 ※Gmailをお使いの場合は「プロモーション」や「フォーラム」のタブに振り分けられていないかもご確認ください。 また、サービス・問い合わせ関連のメールが送られるドメインは以下と […]
月の途中から申し込んだ場合、初回の料金は日割り計算になりますか？
月の途中からお申し込みいただいても日割り計算とはならず、購入が完了したその日から、PayPalでは30日ごと、銀行振込では180日または1年（365日）ごとのライセンス更新になります。 たとえばPayPal支払いの場合は5月10日に注文された場合、6月9日までがライセンス […]
銀行振込には対応していますか？
180日または1年（365日）単位での契約となることを了承いただける場合は銀行振込によるお支払いが可能です。（※事務手続きの関係上、上記いずれかの期間のみとなります）
