旧プランから新プランへの移行に関するよくあるご質問
旧プラン（ライダーストアでご契約のプラン）から新プランへの移行について、よくいただくご質問をまとめました。
移行の手順や全体の流れについては、「旧プランから新プランへの移行ガイド」をあわせてご覧ください。
移行の時期・期限について
いつまでに移行すればよいですか？
移行期間は2027年8月31日までです。
この期間内であれば、ご都合のよいタイミングでお手続きいただけます。
2027年8月31日を過ぎますと、旧プランでは文賢をご利用いただけなくなりますので、それまでに移行をお願いいたします。
急いで移行したほうがよいですか？
特別お急ぎいただく必要はありません。
お支払い済みの残り期間はポイントとして還元されるため、いつ移行しても損にはなりません。
また、優待価格が適用されるのは「移行された日から1年間」で、早く移行した場合でも、優待期間が長くなることはありません。
移行は必ずしなければなりませんか？
移行のタイミングはお客さまにお選びいただけますが、旧プランは2027年8月31日をもって提供を終了するため、最終的には移行が必要です。2027年9月1日以降、旧プランでは文賢をご利用いただけなくなります。
契約を更新したばかりですが、今移行すると損をしませんか？
損にはなりません。
残りの契約期間を日割りで計算し、ポイント（1ポイント＝1円）として還元のうえ、移行後のお支払いに充当します。お支払いが重複することはありません。
旧プランのまま更新できますか？
移行期間（2027年8月31日まで）は、これまでどおり旧プランで更新（継続）いただけます。
ただし、旧プランへの新規でのお申し込みはすでに終了しております。
ライセンスの買い足しや、お支払い方法の変更・ライセンス数の削減を目的とした買いなおしの受付も、2026年8月31日をもって終了します。
受付終了後にライセンス数やお支払い方法を変更されたい場合は、新プランへ移行してください。
料金・ポイントについて
優待価格はいつまで続きますか？
ビジネスチームプランに移行された日から1年間です。
（移行時にパーソナルプランを選択されると、その後ビジネスチームに変更しても適用されません）
1年経過後は、自動的にビジネスチームプランの通常料金へ切り替わります。
旧プランと新プラン、どちらがお得ですか？
お客さまのライセンス数や現在の割引適用状況によって異なりますので、文賢にログインしたうえで「料金シミュレーションとお見積もり」をご確認ください。
（移行対象でない場合はアクセスできません）
なお、ビジネスチームプランを選んだ場合、初年度は優待価格のため、現在のお支払い金額よりもお得になっています。（2年目以降は通常料金となります）。
「ポイント」とは何ですか？
現在のご契約で残っている期間を日割りで計算し、ポイント（1ポイント＝1円）として還元するものです。
移行後のお支払いに優先して充当され、不足する分のみをカードまたは銀行振込にてお支払いいただきます。
なお、ポイント還元の対象となるライダーストアでの注文は、文賢の使用期限が残っている注文のみとなります。
お支払い方法は何が選べますか？
クレジットカード（1か月更新／1年更新）、または銀行振込（1年更新のみ）からお選びいただけます。移行手続きの際、クレジットカードは初回のお支払い（無料トライアル）の有無にかかわらず登録が必要です。
銀行振込で初回のお支払いがある場合は、移行手続きから2週間以内にお振込みください。
移行の際の見積書は発行できますか？
文賢にログインのうえ、「料金シミュレーションとお見積もり」から発行申請いただけます。
（移行対象でない場合はアクセスできません）
ご希望のプラン・ユーザー数・お支払い方法・移行日を設定し、ページ下部の「この内容で見積書を申請する」ボタンを押してください。
申請後、2〜3営業日以内に、オーナーのメールアドレス宛にお見積書をお送りします。
なお、ポイントは移行日を基準に日割りで計算されるため、移行日は実際に移行手続きを行う予定の日付をご指定ください。
銀行振込で、支払期限に間に合いそうにありません。どうすればよいですか？
支払期限の延長を承っております。
文賢の「プラン・お支払い」ページに表示される振込期限延長申請のフォームから、申請してください。
申請は、元のお振込期限の7日前までにお願いいたします。
移行のお手続きについて
移行の手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
画面の案内に沿って、数分で完了します。
なお、移行手続きを開始してお支払い設定が完了するまでの間（移行ガイドの手順3～8の間）は、組織下のユーザーが文賢にログイン・利用できなくなります。
移行手続きの際は時間に余裕をもって、開始してください。
新プランへ移行後に、旧プランに戻せますか？
申し訳ございませんが、一度移行手続きを開始されますと、旧プランへ戻すことはできません。
料金や内容をご確認のうえ、お手続きください。
カスタム辞書などのデータは引き継がれますか？
引き継がれます。
ご購入済みの追加オプション（固定IP制限、辞書ストックなど）は、そのまま移行され、消えることはありません。
移行後、これまでのログイン情報（文賢のアドレス・パスワード）はどうなりますか？
オーナーが旧プランで使用していたパスワードは使えなくなります。
移行後は文賢専用のアカウントとなり、ライダーストアの会員情報・パスワードとは別に管理されます。
そのため、ライダーストアのログイン情報では文賢にログインできません。
移行手続きの中で、あらためて新しいパスワードの設定とメールアドレス認証を行っていただきます。
プラン・ライセンス・権限について
パーソナルプランとビジネスチームプランの違いは何ですか？
パーソナルプランは1名でのご利用向けで、カスタム辞書は5件まで・辞書共有はご利用いただけません。
ビジネスチームプランは1〜複数名でのご利用に対応し、ユーザー管理機能や辞書共有がご利用いただけ、カスタム辞書は15件までです。
詳しくはこちらのヘルプページをご覧ください。
1人で利用しています。どのプランがよいですか？
1名でのご利用には「パーソナルプラン」がおすすめです。
ただし、移行後1年間はビジネスチームプランをパーソナルプランと同じ料金（優待価格）でご利用いただけます。
そのため、最初の1年間はビジネスチームプランを選び、辞書共有などの機能もあわせてお試しいただくこともできます。
1年経過後はビジネスチームプランの通常料金に切り替わりますので、引き続きパーソナルプランの料金でご利用になりたい場合は、次回更新までに「プラン・お支払い」ページから契約内容を変更してください。
旧プランと新プランで、何が変わりますか？
文章チェックなどの主な機能は、これまでと変わらずご利用いただけます。
新プランでは、契約期間の途中でのライセンス数の変更や、オーナー権限の譲渡ができます。
また、今後は、AI機能の拡張など、新プランでしか使えない機能も登場する予定です。
移行の際、ライセンス数やお支払い方法は今までと同じにする必要がありますか？
いいえ、同じにする必要はありません。
プラン選択画面には旧プランで有効だったライセンス数があらかじめ入力されていますが、移行のタイミングで増減いただけます。
また、お支払い方法も変更いただけます。
新プランでは、移行後も契約期間の途中で柔軟に変更できるようになります。
ライセンス数（ユーザー数）はあとから変更できますか？
新プランでは、契約期間の途中でもライセンス数を柔軟に増減いただけます。
契約の担当者（オーナー）を変更したいです。
新プラン（ビジネスチームプラン）では、オーナー権限を文賢の画面上で別のユーザーへ譲渡できます。なお、新プランではオーナーにもライセンスが1つ必要です。
旧プランのまま使い続けるとどうなりますか？
2027年9月1日以降は、旧プランでは文賢をご利用いただけなくなります。
本ページで解決しない場合は、以下の窓口をご利用ください。
お問い合わせフォーム
個別のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ項目で「旧プランから新プランへの移行に関するご質問」を選択し、ご質問・ご相談の内容をご記入ください。
内容を確認のうえ、2営業日以内にご返信いたします。
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これからもお客さまに安心して快適にお使いいただけるよう、機能の改善・拡充を続けてまいります。
引き続き、文賢をどうぞよろしくお願いいたします。
