お申し込み前の疑問を解決
お申し込み前によくいただくご質問を一覧でまとめています。
お支払いに関するよくいただくご質問
どのような支払い方法がありますか？
以下のいずれかよりお選びいただけます。
- クレジットカード（PayPal）：ご契約期間30日ごとのお支払い
- 銀行振込（請求書払い）：ご契約期間180日ごと、または1年ごとのお支払い
上記以外の任意の期間でのご契約は承っておらず大変申し訳ございません。
いずれの場合も決済完了、またはご入金確認完了後、ご利用開始となります。
お申し込みフォームにて、お支払い費用をシミュレーションしていただけます。
「お支払いプラン」と「ユーザーライセンス数」を選択して、「お支払い金額」をご確認ください。
その他の項目（お名前・メールアドレス等）の入力やログインは不要です。
見積書は発行できますか？
原則、180日単位の銀行振込の場合のみ、発行いたします。
見積書発行の手順はこちらのページをご確認ください。
請求書は発行できますか？
銀行振込の場合のみ、ご注文完了後に、マイページにて請求書をPDF形式でダウンロードしていただけます。
更新時の場合は、次回更新日の60日前からマイページにてダウンロードできます。
※ご入金完了後は、請求書をダウンロードできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
請求書発行の手順はこちらのページをご確認ください。
また、請求書の原本郵送を希望される場合、別途手数料550円（税込）をいただいております。
郵送をご希望の場合はライダーストアのお問い合わせフォームからその旨お送りください。
領収書は発行できますか？
PayPal決済の場合、当社から領収書の発行はいたしませんので、PayPalから送付される支払明細をご確認ください。
銀行振込の場合、依頼があった際に限り領収書を電子データ（PDF）で発行し、購入者さまがライダーストアに登録したメールアドレス宛に送付いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
セキュリティチェックが必要です。どうすればよいですか？
文賢の導入にあたって、セキュリティ要件のチェックが必要な場合、以下いずれかの対応をお願いしております。
- お客さまご自身でセキュリティ要件チェックをおこなう
- セキュリティ要件チェックオプション（有料）をお申し込みいただく
詳しくはこちらのページをご確認ください。
支払いサイトはどうなりますか？後払いしかできません。
原則、前払いでお願いしております。
どうしてもお支払い前に利用開始されたいという場合は、個別にフォームからお問い合わせください。
契約時に社内で提出の必要な書類があります。対応できますか？
どのような書類が必要なのか、内容を拝見いたしますので、個別にフォームからお問い合わせください。
※ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
申し込みたいのですが、どうすればよいですか？
お申し込みフォームはこちらです。
企業でのご利用の場合も上記フォームよりお申し込みください。
お申し込み手順の詳細はこちらをご確認ください。
更新の手順はどうなりますか？
クレジットカード決済（PayPal）：ご契約期間30日ごとのお支払い
30日ごとにPayPal定期支払いにて自動引き落としとなります。
解約希望の場合は次回お支払い日までにお手続きいただきますようお願いいたします。
※解約のお手続きについてはこちらをご覧ください。
銀行振込（請求書払い）：ご契約期間180日ごと、または1年ごとのお支払い
次回更新日の60日前よりメールにて更新案内のメールをお送りいたします。
請求書は、更新案内のメールが届き次第、マイページにてダウンロードできます。
- 更新日（お支払い期限）当日の振込の場合、振込元の銀行や時間帯により、入金確認の処理が翌営業日になる可能性があります。
（※入金確認には土日祝を除く1営業日いただいております） - 入金確認が翌営業日以降となった場合、支払い期限当日までの入金が確認できれば更新となりますが、あくまで元の使用期限から起算した上での180日（または1年）更新となりますのでご了承ください。
※請求書発行の手順はこちらをご確認ください。
機能に関するよくいただくご質問
スマートフォンやタブレット（iPadなど）でも使えますか？
文賢はPCでお使いいただくことを想定したツールのため、スマートフォンやiPadなどのタブレットでは快適にお使いいただくことができません。
文賢の動作環境はこちらのページよりご確認ください。
ひとつのユーザーライセンスを複数のユーザーで使うことはできますか？
ひとつのユーザーライセンスを複数人のユーザーで使うことはできません。
使用する人数分のライセンスをご購入ください。
入力した文章データは保存されているのでしょうか？
文賢に入力されたユーザーさまの文章データはクラウドサーバー上には保存しておりません。そのため、ユーザーさまの入力した文章データを弊社スタッフが閲覧することはありません。
ユーザーさまのブラウザキャッシュ、ローカルストレージにのみデータは保存されております。
詳細はこちらのページをご確認ください。
一度にチェックできる文字数に制限はありますか？
一度にチェックできる文字数に30,000文字の制限を設けております。
30,000より多い文字数をチェックしたい場合は、お手数ですが文章を分割してください。
詳細はこちらのページをご確認ください。
文賢に誤字脱字を入力しても何も指摘されません。
文賢はあくまでも文章作成をアシスト（支援）するものです。
文章中の言葉のすべての間違いを正確に漏れなく指摘するものではありませんので、その点をご理解いただけると幸いです。
なお、頻繁に同じ誤字脱字が見られる場合など、チェックしたい内容に一定のパターンがある場合は「辞書・チェック設定」をご活用いただくことでチェック項目として追加できます。
辞書の設定方法についてはオンラインマニュアルをご覧ください。
Zoomで気軽に参加できるオンライン説明会は以下バナー先のリンクからご予約いただけます。
参加後、アンケートに回答いただいた方には、7日間の無料トライアルアカウントをプレゼント。
「話を聞いてみたい」「文賢を試しに使ってみたい」という方は、ぜひオンライン説明会にご参加ください。
