PayPalの支払い失敗（エラー）した場合、ライセンスはどうなりますか？
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時（初期費用）の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失 […]
支払い の検索結果
支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか？
文賢をPayPal（クレジットカード決済）で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。（※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります） ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]
銀行振込の支払いプランを「180日更新」から「1年更新」にする際の注意点
2022年5月11日より、銀行振込のお支払いで1年更新が可能になりました。以下で、銀行振込のお支払いプランを変更する手順を紹介します。 「180日更新」のお支払いプランから「1年更新」にする場合の手順 手順1. Aの注文の期限を「180日」から「1年」に変更することはでき […]
支払い方法を途中で変更することはできますか？
システムの都合上、決済が確定した注文の支払い方法を途中で変更することはできません。支払い方法を変更したい場合は、既存の注文を一度解約し、再購入いただく必要があります。 なお、再購入の際には、以下の点にご注意ください。 支払い方法は複数あり、それぞれ使用期限が異なる 支払い […]
支払いに紐付けるPayPalアカウントの変更はできますか？
支払いをおこなう「ライダーストアアカウント」に紐付く「PayPalアカウント」は、一度注文するとライセンス更新時に変更することはできません。 ※PayPalアカウントに登録されている「クレジットカード」を変更することは可能です。 クレジットカードを変更したい場合はこちらの […]
銀行振込のお支払いプランで「1年更新」が選べるようになりました
2022年5月11日より、銀行振込のお支払いプラン「1年更新」が選べるようになりました。 これまで、銀行振込は180日更新のプランのみでしたが、お客様からの要望にお応えして「1年更新」プランをリリースしました。（1年更新プランの場合、料金が1ヶ月分割引となり、お得に購入い […]
解約（定期支払いのキャンセル）はどのようにすればいいですか？
解約（定期支払いのキャンセル）はオーナー（ライダーストアアカウント）のみ可能です。※初期費用の返金や日割り計算での返金対応はおこなっておりません、ご了承いただければ幸いです。 PayPal支払いの場合 手順1. ライダーストアにログインして「定期支払いをキャンセルする」を […]
支払い用のクレジットカードを変更する方法を教えてください
文賢では、クレジットカードはPayPalに登録することで支払いに使用できます。そのため、クレジットカードを変更するには、お客様ご自身でPayPalにログインして変更していただく必要があります。 この記事ではPayPalにログインして、支払い先として登録されているクレジット […]
文賢の「オーナー」と「ユーザー」の違いは？
本記事では、「オーナー」と「ユーザー」の違いについて解説します。 文賢の「オーナー」と「ユーザー」の違い 文賢の「オーナー」とは 文賢の「オーナー」とは、文賢を利用するユーザーを管理するアカウントのことです。文賢の購入後に、「ライダーストア」のアカウント登録者と同じメール […]
インボイス対応の請求書は発行してもらえますか？
インボイス対応の請求書（適格請求書）は、お客様ご自身で以下の手順で発行できます。 ※弊社の登録番号は「T4130001045102」です。 PayPal支払いの場合 手順1. ライダーストアマイページにログインし、お支払い履歴（適格請求書のダウンロード）をクリックします。 […]
PayPalに登録せずにクレジットカードで支払ったり、銀行口座を指定しての取引は可能でしょうか？
大変恐れ入りますが、現時点ではクレジットカード支払いはPayPalでの支払い選択でのみご利用いただけます。また、銀行振込の場合は、弊社指定口座（楽天銀行）へのお振込をお願いしております。（手数料はお客様のご負担にてお振込をお願いしております）
まとめ買いしたライセンス数を減らすことはできますか？
まとめ買いしたライセンス数を減らしたい場合、現在のライセンスを一度キャンセルし、少ないライセンス数で再購入いただく必要があります。 文賢では、「初回購入された日付」を基準に30日（PayPal）／180日（銀行振込）／1年（銀行振込）の単位で、定期支払いの更新をおこなって […]
ライセンスを付け替える方法
この記事では、ユーザーのライセンスを付け替える方法を紹介しています。 ライセンスの付け替え機能は、「まとめ買いしたライセンス数を減らすために、別途少ないライセンス数で再購入した場合」や「支払い方法を途中で変更した場合」などに使うと便利です。 ライセンスを付け替える方法 手 […]
オーナーを変更することはできますか？
文賢のオーナーは「権限」として他のユーザーに譲ることはできません。 そのため、文賢のオーナーを変更したい場合、ライダーストアにアクセスしてメールアドレスを変更する必要があります。 ライダーストアのメールアドレスを変更する方法 手順1. オーナーがライダーストアへログインし […]
見積書は発行してもらえますか？
見積書発行の手順 ※見積書は原則、銀行振込（180日または1年更新）での支払いの場合のみ、発行いたします。 見積書は銀行振込での支払いの場合のみ、発行いたします。お問い合わせフォームより、必ず以下の内容を添えて、「見積書を希望」と送信をお願いいたします。 文賢のお問い合わ […]
お申し込み前の疑問を解決
お申し込み前によくいただくご質問を一覧でまとめています。 お支払いに関するよくいただくご質問 どのような支払い方法がありますか？ 以下のいずれかよりお選びいただけます。 上記以外の任意の期間でのご契約は承っておらず大変申し訳ございません。 いずれの場合も決済完了、またはご […]
セキュリティ要件チェックのための資料と有料オプション
文賢の導入にあたって、社内でセキュリティ要件に関わるチェックが必要な場合、以下いずれかの対応をお願いしております。 A. お客様ご自身でセキュリティ要件チェックをおこなう B. セキュリティ要件チェックオプション（有料） A. お客様ご自身でセキュリティ要件チェックをおこ […]
ライセンスを再購入し文賢をもう一度使えるようにする手順
この記事では、以下のような場合において、ライセンスを再購入し文賢を再度使えるようにするまでの手順を説明しています。 ライダーストアから注文・再度購入する 手順1. 「文賢のお申し込みフォーム」にアクセスします。 手順2. アクセス後、ライダーストアにログインするをクリック […]
