PayPalの支払い失敗（エラー）した場合、ライセンスはどうなりますか？
初回購入でPayPal決済に失敗していた場合 PayPal側の原因で初回購入時（初期費用）の決済が失敗となった場合、注文はキャンセルとさせていただきます。お手数ですがキャンセルのお知らせメールがお客様に届いたあとに、文賢の販売ページより再購入をお願いいたします。 ※決済失 […]
支払い の検索結果
支払い時、PayPalからどのようなメールが届きますか？
文賢をPayPal（クレジットカード決済）で支払った場合、それぞれ以下のようなメールが届きます。（※メールキャプチャは2020年8月時点のもので、変更される可能性はあります） ※PayPalから送信される全てのメールは、PayPalに登録されているメールアドレスに送信され […]
銀行振込の支払いプランを「180日更新」から「1年更新」にする際の注意点
2022年5月11日より、銀行振込のお支払いで1年更新が可能になりました。以下で、銀行振込のお支払いプランを変更する手順を紹介します。 「180日更新」のお支払いプランから「1年更新」にする場合の手順 手順1. Aの注文の期限を「180日」から「1年」に変更することはでき […]
支払い方法を途中で変更することはできますか？
システムの都合上、決済が確定した注文の支払い方法を途中で変更することはできません。支払い方法を変更したい場合は、既存の注文を一度解約し、再購入いただく必要があります。 なお、再購入の際には、以下の点にご注意ください。 支払い方法は複数あり、それぞれ使用期限が異なる 支払い […]
支払いに紐付けるPayPalアカウントの変更はできますか？
支払いをおこなう「ライダーストアアカウント」に紐付く「PayPalアカウント」は、一度注文するとライセンス更新時に変更することはできません。 ※PayPalアカウントに登録されている「クレジットカード」を変更することは可能です。 クレジットカードを変更したい場合はこちらの […]
銀行振込のお支払いプランで「1年更新」が選べるようになりました
2022年5月11日より、銀行振込のお支払いプラン「1年更新」が選べるようになりました。 これまで、銀行振込は180日更新のプランのみでしたが、お客様からの要望にお応えして「1年更新」プランをリリースしました。（1年更新プランの場合、料金が1ヶ月分割引となり、お得に購入い […]
解約（定期支払いのキャンセル）はどのようにすればいいですか？
解約（定期支払いのキャンセル）はオーナー（ライダーストアアカウント）のみ可能です。※初期費用の返金や日割り計算での返金対応はおこなっておりません、ご了承いただければ幸いです。 PayPal支払いの場合 手順1. ライダーストアにログインして「定期支払いをキャンセルする」を […]
支払い用のクレジットカードを変更する方法を教えてください
文賢では、クレジットカードはPayPalに登録することで支払いに使用できます。そのため、クレジットカードを変更するには、お客様ご自身でPayPalにログインして変更していただく必要があります。 この記事ではPayPalにログインして、支払い先として登録されているクレジット […]
まとめ買いしたライセンス数を減らすことはできますか？
まとめ買いしたライセンス数を減らしたい場合、現在のライセンスを一度キャンセルし、少ないライセンス数で再購入いただく必要があります。 文賢では、「初回購入された日付」を基準に30日（PayPal）／180日（銀行振込）／1年（銀行振込）の単位で、定期支払いの更新をおこなって […]
